Legal

Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 18 de mayo de 2026

En Centro Psiquis tratamos la información personal de quienes visitan este sitio y solicitan nuestros servicios con el máximo cuidado y confidencialidad, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 que moderniza el régimen de protección de datos personales en Chile, y demás normativa aplicable. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, en qué nos fundamos para tratarlos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de datos

• Titular / Razón social: Sociedad de Prestación de Servicios Psicológicos SpA
• RUT: 76.189.840-K
• Nombre de fantasía: Centro Psiquis
• Domicilio: Almirante Pastene N°185, Oficina 803, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
• Correo de contacto en materia de datos: contacto@centropsiquis.cl

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos que entregas voluntariamente

• Agendamiento de sesiones: al reservar a través de nuestra plataforma de agenda (AgendaPro) se solicitan datos como nombre, correo electrónico, teléfono y los datos necesarios para coordinar la atención.
• Contacto directo: los datos que nos entregas al escribirnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

2.2 Datos sensibles (información de salud)

La naturaleza del servicio implica el tratamiento de datos sensibles relativos a la salud. Estos datos gozan de protección reforzada: se tratan únicamente con tu consentimiento, con la finalidad de prestar la atención psicológica solicitada, y están amparados por el secreto profesional y la confidencialidad clínica que rige la práctica de los profesionales del Centro.

2.3 Datos de navegación y cookies

Recopilamos datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas) mediante cookies y tecnologías similares, según se detalla en la sección 8.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y confirmar el agendamiento de sesiones.
• Prestar el servicio de atención psicológica y dar continuidad al proceso terapéutico.
• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Emitir la boleta correspondiente y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio (analítica), solo si aceptas las cookies de medición.

4. Base de licitud

El tratamiento se funda principalmente en tu consentimiento libre, informado y específico, en la ejecución de la relación de prestación de servicios que solicitas, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Centro. El consentimiento para datos sensibles de salud se recaba de forma expresa.

5. Encargados y terceros

Para operar utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con resguardos de confidencialidad, entre ellos:

• AgendaPro — plataforma de agendamiento de horas.
• Proveedor de alojamiento web y servicios de infraestructura del sitio.
• Google Maps — visualización de la ubicación de la consulta.
• Herramientas de analítica web — medición de uso del sitio (solo con tu consentimiento de cookies).

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio, cuando lo exige la ley, o con tu autorización.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, tributarias y de resguardo de la información clínica. Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición, así como los derechos de portabilidad y bloqueo que reconoce la Ley N° 21.719, en los términos y con las excepciones que la ley establece.

Para ejercerlos, escribe a contacto@centropsiquis.cl indicando tu solicitud y acompañando antecedentes que permitan verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no estás conforme con la respuesta, podrás recurrir ante la autoridad de protección de datos competente.

8. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias y cookies de medición que solo se cargan si las aceptas. El detalle de qué cookies usamos, su finalidad y cómo gestionarlas se encuentra en nuestra Política de Cookies, que forma parte de esta política.

9. Seguridad de la información

El sitio opera bajo protocolo HTTPS, lo que cifra la información transmitida durante el agendamiento y el contacto. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Menores de edad

El agendamiento a través de este sitio está dirigido a personas mayores de edad. La atención de personas menores de edad se coordina directamente con quienes ejercen su cuidado, conforme a la normativa aplicable.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@centropsiquis.cl.